Conditions générales de vente

Section 1 — Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Sô Relax, SARL immatriculée sous le numéro RIDET 1 267 392.001 au R.C.S. de Nouvelle-Calédonie, à l'ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d'une commande par un client pour la réalisation d'une Prestation proposée sur le site internet sorelax.nc emporte l'adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu'après l'acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Sô Relax.

Sô Relax se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l'entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers, n'a qu'une valeur informative de l'activité proposée par Sô Relax et est non contractuel.

Section 2 — Caractéristiques générales des prestations

La finalité de l'activité de Sô Relax est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par l'équipe de Sô Relax en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s'agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Sont également exclues de l'activité de Sô Relax, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers une employée de Sô Relax entraînera la suspension immédiate du massage, l'exclusion définitive de notre institut et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Les Prestations proposées par Sô Relax sont disponibles sur le site internet sorelax.nc, et Sô Relax se réserve la possibilité d'y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu'elle jugerait utiles sans être tenue cependant de les apporter aux prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.

Section 3 — Conditions de réalisation des prestations

Sô Relax vous accueille dans son salon du Centre-ville pour la réalisation de vos séances de massage bien-être par des masseuses professionnelles toutes titulaires de diplômes des plus grandes écoles de massage en Thaïlande.

Les Prestations sont proposées du lundi au samedi, sauf exception stipulée le cas échéant sur notre page Facebook.

Lors des séances de massages bien-être, Sô Relax met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, sous-vêtements jetables, serviettes, huiles de massage, musique d'accompagnement, produits hygiéniques, etc.).

Il est précisé que le port du sous-vêtement (qu'il soit jetable ou non) est obligatoire lors de la séance de massage.

La prise de rendez-vous se fera par téléphone, par mail, par formulaire de contact ou directement en réservant sur notre site internet. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet sorelax.nc.

Section 4 — Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Sô Relax notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu'il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer…), de troubles nerveux (épilepsie…), de diabète important.

Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d'une chimiothérapie, à la suite d'une intervention chirurgicale majeure.

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites) : blessure (inflammation aiguë, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aiguë d'arthrose ou d'arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

En cas d'allergies, le client s'engage à en informer Sô Relax au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d'en informer Sô Relax lors de la prise de rendez-vous.

Pour s'assurer que les clients sont aptes à recevoir un massage bien-être, le client devra attester oralement à la masseuse ou à une employée de Sô Relax qu'il n'a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d'un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Sô Relax de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Sô Relax se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l'état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d'un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu'aux personnes majeures, ou mineures titulaires d'une autorisation de leur représentant légal à la pratique du massage bien-être.

Section 5 — Conditions financières

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en francs CFP sur le site sorelax.nc.

Les prix mentionnés sur le site internet sont indiqués TTC.

Sô Relax se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

5-1. Les bons cadeaux

Le client a la possibilité d'acheter un bon cadeau pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone, via notre site internet ou par e-mail (l'ensemble des coordonnées figurant sur le site internet sorelax.nc). Pour cela, Sô Relax devra être informée du massage ou bien de la valeur du bon cadeau, laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la Prestation désirée, du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques ainsi que le nom et prénom du tiers bénéficiaire.

Ce n'est qu'après réception et encaissement du paiement (par chèque, espèces ou carte bancaire) du client que le bon cadeau lui sera envoyé par courrier électronique (aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'envoi). Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Sô Relax en indiquant le code mentionné sur le bon cadeau.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, le bon cadeau original devra être renvoyé par voie postale dans ce délai de 14 jours à l'adresse suivante : Sô Relax — 26 avenue Maréchal Foch, Centre-ville, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie.

Sô Relax procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du bon cadeau original.

Le bon cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité. Dans le cadre d'un bon cadeau, le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaires, une seule fois si la personne prévient Sô Relax au moins 24h avant la date prévue du rendez-vous. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra avoir lieu et le bon cadeau n'aura plus de validité.

Section 6 — Incapacité de travail

En cas d'incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d'accident d'une de nos masseuses, Sô Relax se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d'interventions en concertation avec le client sans qu'il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d'indemnité.

En cas d'incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d'engagement avec les clients de Sô Relax sera résilié de plein droit sans qu'il ne puisse être réclamé à Sô Relax une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

Section 7 — Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nouvelle-Calédonie. Pour l'ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s'appliqueront.

Section 8 — Propriété intellectuelle

Sô Relax est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments visibles sur le site sorelax.nc, notamment : les textes, images, photos, graphismes, logo. Sô Relax est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Sô Relax ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Sô Relax » ou autres éléments du site sorelax.nc est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Sô Relax.

Section 9 — Responsabilité civile professionnelle

Sô Relax a souscrit auprès d'une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d'exploitation.

Il est précisé que la responsabilité de Sô Relax ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d'un client, en particulier s'il n'a pas révélé à Sô Relax l'existence de contre-indications l'affectant, que ce soit lors de la signature du document d'information visant à l'alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.